1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso de apifelcore.com, sus cuentas, portal, documentación, integraciones y API (el “Servicio”), prestado por FELCORE Solutions bajo la marca API FelCore. Al registrarte, contratar un plan o utilizar el Servicio confirmas que leíste y aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.
Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, integrador o contribuyente, declaras que tienes capacidad y autorización para obligarlo. Las condiciones particulares aceptadas en una cotización, orden o plan complementan estos términos y prevalecen en lo específico.
2. Naturaleza del Servicio
FELCORE Solutions proporciona herramientas para conectar sistemas propios, ERP, POS y aplicaciones con operaciones relacionadas con Factura Electrónica en Línea (FEL), incluidos flujos de emisión, anulación, consulta y recuperación de documentos.
FELCORE Solutions procesa instrucciones autenticadas y facilita la conectividad técnica. La validez y autorización final de un Documento Tributario Electrónico depende de la respuesta emitida por los sistemas fiscales correspondientes. Una solicitud recibida o procesada por FELCORE Solutions no garantiza por sí sola que la SAT haya autorizado la operación.
3. Cuentas, credenciales y seguridad
Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger contraseñas, tokens, sesiones, llaves, dispositivos e integraciones vinculadas con tu cuenta, así como de las acciones realizadas mediante tus credenciales.
No debes compartir credenciales con personas no autorizadas. Si detectas pérdida, exposición o uso indebido, debes revocar los accesos afectados y comunicarlo de inmediato a info@apifelcore.com.
4. Uso autorizado y responsabilidades
Solo puedes utilizar el Servicio para operaciones lícitas, reales y autorizadas. Está prohibido intentar acceder a cuentas o clientes ajenos, eludir límites, alterar registros de trazabilidad, interferir con la plataforma, transmitir código malicioso o ejecutar operaciones fiscales falsas o no autorizadas.
Responsabilidad del cliente o integrador
- Contar con autorización vigente del contribuyente para registrar sus datos y ejecutar cada operación solicitada.
- Verificar NIT, establecimiento, receptor, conceptos, importes, impuestos, fechas y demás datos antes de enviar una solicitud.
- Implementar controles de acceso, idempotencia y manejo de errores en sus propios sistemas.
- Conservar los documentos y soportes que exijan sus obligaciones fiscales, contables o contractuales.
- Revocar accesos cuando termine una relación, autorización o mandato.
5. Planes, pagos y cambios comerciales
Los precios, vigencia, solicitudes incluidas, límites y condiciones aplicables son los mostrados o aceptados al contratar cada plan. El consumo se calcula conforme a las operaciones registradas por la plataforma.
Podemos actualizar precios o características para períodos futuros, informándolo antes de que el cambio resulte aplicable. Los impuestos, facturación, renovaciones, suspensiones y reembolsos se regirán por la condición comercial aceptada y la normativa aplicable.
6. Disponibilidad y servicios de terceros
El Servicio depende de internet, infraestructura, SAT y otros proveedores externos. Pueden existir interrupciones, mantenimientos, cambios, rechazos o demoras fuera del control razonable de FELCORE Solutions. No ofrecemos disponibilidad ininterrumpida ni garantizamos que una operación sea aceptada por terceros.
Cuando una operación pueda haber sido procesada externamente pese a un timeout o error de comunicación, el usuario debe consultar su estado antes de reenviarla para evitar duplicados.
7. Propiedad intelectual y datos del usuario
FELCORE Solutions conserva los derechos sobre su software, diseño, documentación, marcas y componentes propios. El usuario conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos y documentos que proporciona. El uso del Servicio no transfiere la propiedad de esos contenidos entre las partes.
8. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender el acceso cuando exista impago, fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, mandato de autoridad competente o afectación a terceros. Cuando sea razonablemente posible, notificaremos la causa y las acciones necesarias para restablecer el Servicio.
9. Responsabilidad
Cada parte responde por sus actos y obligaciones. FELCORE Solutions no asume las decisiones fiscales, contables o comerciales del usuario ni los errores originados por datos o instrucciones incorrectas, accesos no autorizados atribuibles al usuario o fallos de servicios externos.
Nada en estos términos excluye o limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, solicitaremos una nueva aceptación o daremos un aviso razonable.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Guatemala. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a la autoridad competente.
11. Contacto
Consultas sobre estos términos: info@apifelcore.com o WhatsApp +502 3430 3506.